inUse Insights växer och välkomnar Antoaneta

Idag har vi glädjen att välkomna Antoaneta Nikolaeva till inUse Insights. Bara lite drygt fem månader efter det att inUse Insights grundades växer företaget från två till tre webbanalytiker. Det är tack vara hög efterfrågan på hjälp inom webbanalys, A/B tester och kontinuerliga digitala förbättringar som vi nu expanderar.

inUse Insights är ett av få företag som certifierats av Google för att hjälpa användare av både Google Analytics och Google Website Optimizer. Allt arbete som vi utför ska leda till ökade intäkter, minskade kostnader och ökad nöjdhet för våra kunder. Det åstadkoms genom analys av intentioner, beteenden och måluppfyllelse.

Bland våra kunder återfinns bland annat e-handlare, tjänsteföretag, intresseorganisationer, myndigheter, mediaföretag och insamlingsorganisationer.

Vi bedömer att den positiva trenden kommer att hålla i sig och att vi kommer att behöva växa ytterligare under 2011.

Vi har passat på att ställa några frågor till Antoaneta med anledning av att hon nu gör sin första dag som webbanalytiker på inUse Insights.

Berätta lite om dig själv. Var är du uppväxt och vad har du gjort tidigare?

När jag var 19 år tog jag steget ut i världen och flyttade från Bulgarien till Sverige för att studera ekonomi i Jönköping. Förutom ekonomie kandidatexamen från Handelshögskolan i Jönkoping har jag en masterexamen i strategisk marknadsföring från Stockholm universitet.

I juni blev jag färdig med min masteravhandling A study of change management implementation in the context of web analytics. Den handlar om hur företag kan lyckas med förändringsprojekt inom webbanalys och hur de kan bygga en företagskultur som omfamnar data som beslutsunderlag.

Mitt intresse för webbanalys och onlinemarknadsföring var stort redan under studietiden. Detta drev mig att jobba parallellt med mina studier för att bygga upp mina kunskaper. Jag har bland annat arbetat som marknadsassistent inom mjukvarubranschen med delansvar för utveckling av en strategi för webbmarknadsföring, som webbredaktör samt som marknadsanalytiker.

Vad var det som väckte ditt intresse för webbanalys?

Första gången jag blev bekant med webbanalys var för ungefär tre år sedan när jag började jobba som webbredaktör. Tanken att kunna basera mina beslut avseende webbplatsen på väl underbyggda fakta lockade mig och gjorde att jag bestämde mig för att fortsätta jobba med webbanalys.

Webbanalys som ämne förändras och utvecklas hela tiden, så det är svårt att bli uttråkad. Dessutom är jag väldigt analytisk och nyfiken av mig och vill förstå saker på djupet. Med webbanalys är detta en självklar del av jobbet.

Hur har “A study of change management implementation in the context of web analytics” mottagits?

I början mottogs avhandlingen med oförståelse och lite skepticism i den akademiska världen. Webbanalys var nytt för många på universitetet. Men efter ett tag blev många intresserade av ämnet. Jag hoppas att avhandlingen kan utgöra en grund för andra universitetsforskare att ta avstamp ifrån.

I webbanalysvärlden blev avhandlingen väl mottagen och med intresse. Jag fick även möjligheten att presentera uppsatsens resultat på konferensen eMetrics i Stockholm. Den erfarenheten har varit mycket givande då jag fick chansen att dela kunskap och nätverka med andra som brinner för webbanalys.

Varför har du valt att jobba för inUse Insights?

Då jag vill jobba med kontinuerlig affärsutveckling och brinner för att lära mig mer om webbanalys var inUse Insights ett självklart val.

På inUse Insights arbetar man inte bara med webbanalys utan med ständiga förbättringar. Det är motiverande att vara en del av ett företag som skapar verklig affärsnytta. Dessutom tycker jag om arbetsmiljön med inspirerande och trevliga kollegor.

Vad tror du är framtiden för webbanalys?

Med tanke på det växande intresset för webbanalys ser jag positivt på framtiden. Tyvärr ser många företag idag webbanalys som något som visserligen är bra att arbeta med, men som inte är affärsavgörande.

Jag tror att detta kommer att förändras snart. Allt fler företag kommer att inse vikten av ständiga förbättringar för digitala kanaler. Med detta kommer vi att få se fler webbplatser som är byggda för besökarna och inte för företagsledningen, a.k.a HiPPOs.

Idag finns det också en stor brist på utbildning och kunskap i webbanalys. Det är avgörande att fler universitet integrerar webbanalys i utbildningen.

Om du ska ge ett snabbt råd till företag om vad de bör göra för att bli bättre på webbanalys, vilket tips skulle du då ge?

Jag har ett favoritcitat av Napoleon Bonaparte som jag tycker säger en hel del och passar bra här: ”Riches do not consist in the possession of treasures, but in the use made of them.”

Webbanalys handlar inte om att samla rapporter och analysera en massa siffror och webbdata utan om att genomföra förbättringar som utgår från analysen.

Avinash Kaushik pratar ofta om “reporting squirrels” (de som samlar rapporter) och “analytics ninjas” (de som är mästare inom sitt område). Vi hörde att du ett tag tränade karate och undrar om du ser någon praktisk användning av den erfarenheten som webbanalytiker?

Bra fråga. Jag tränade Kyokushin karate och den viktigaste filosofin i Kyokushin är “Osu no Seichin” eller “Viljan till uthållighet”, vilket innebar att alltid göra sitt bästa och aldrig ge upp.

Som webbanalytiker är det viktigt att inte ge upp för de motgångar som HiPPOs kan medföra.

Vill du bli nästa webbanalytiker som inUse Insights anställer? Visa intresse genom att fylla i vårt formulär. Kunskap om, och intresse för, JavaScript är mycket viktigt.