Du kan anmäla dig för att få dessa utskick i fortsättningen.

Vi satsar på att ladda de fyra utskicken per år med värdefull information som t.ex. tips om gratis seminarier och saker du själv kan göra i Google Analytics. Vi har valt att göra det extremt lätt för dig att avregistrera dig om du senare inser att du inte hinner läsa våra utskick – det enda som krävs är två snabba klick.

Prenumerera

Nu är vårt nyhetsbrev här är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Mobiltrafik

Hur används webbplatsen genom mobiler och surfplattor? Titta på hur utvecklingen under hela året. För många webbplatser har 2011 inneburit en stark ökning i antal mobilbesök. Hur beter sig mobilbesökarna? Aktivera segmentet “Mobiltrafik” och studera sedan hur mobilbesökarna hittar webbplatsen, vilken information de tar del av och om de är benägna att konverera. Behöver webbplatsen anpassas för den här gruppen besökares beteende?

Genom att exportera data till Excel kan du snabbt sätta ihop ett snyggt diagram som visar utvecklingen över året grupperat på olika typer av mobila enheter.

När köper dina besökare?

När är dina besökare som mest benägna att konvertera? Vilken veckodag och när på dygnet? I Google Analytics får man skapa en Anpassad rapport för att få den frågan besvarad.

Vi har skapat en färdig rapport för detta som du kan ladda ner till Google Analytics. Rapporten visar under två olika flikar antal e-handelstransaktioner och konverteringsgrad per veckodag och per timme. Alla veckodagar visas i rapporten som ett nummer där 0 är söndag och 1 är måndag, o.s.v.

Titta på data för hela året och se vilka dagar och vid vilka tidpunkter på dygnet som dina besökare var som mest benägna att köpa. Hur använder du den kunskapen inför 2012?

Glöm inte att titta tillbaka är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Anmäl dig redan nu till följande event:

• 18 april i Göteborg
• 8 maj i Stockholm (i anslutning till
• Google Analytics Conference)
• 13 juni i Stockholm
• 15 oktober i Stockholm (i anslutning till eMetrics)

Eric T. Peterson, som är den som lanserade Web Analytics Wednesday på Web Analytics Demystifieds webbplats, skrev följande i december 2012:

“Since co-founding the event with June Dershewitz in 2005, Web Analytics Wednesday has impacted web analytics practitioners, consultants, and vendors around the globe. Since January 1, 2009, over nearly 12,800 individuals around the globe have attended 524 different events.. all free..

If you’re new to Web Analytics Wednesday, here are the five most important things you should know about getting an event started in your town or community:

- Web Analytics Wednesday is FREE and OPEN. (No matter your position, experience, or location if you do digital measurement you are welcome at Web Analytics Wednesday.)
- Web Analytics Wednesday belongs to everyone.
- Web Analytics Wednesday is what you make it.
- Web Analytics Wednesday is a state of mind.
- Web Analytics Wednesday is a profitless system.”

Från inUse Insights sida har jag, Lars, varit katalysator för många Web Analytics Wednesdays i Sverige sedan 2006 (läs om de första två åren). Vi var också initiativtagare till en Web Analytics Wednesday i Googles hemstad Mountain View i Kalifornien förra året.

Vi har deltagit på Web Analytics Wednesdays i städer som Stockholm, Malmö, Köpenhamn, Helsingfors, Mountain View och Palo Alto.

Web Analytics Wednesdays intar Sverige 2012 är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Välkommen över på en kopp kaffe om du har vägarna förbi!

Vassa webbanalytiker flyttar till Knivsöder är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Inför, eller strax efter, varje nyårsafton hör det till att summera det år som gått. Vi kan bara konstatera att året gått väldigt fort och varit väldigt roligt.

Vi har under 2011 jobbat med hela 56 olika kunder – företag och organisationer.

En klar majoritet var egna direktkunder, men vi har också hjälpt många kunder till de företag vi samarbetar med.

Bland de branscher vi jobbat med under året märks e-handel (8 st.), försäkring (5 st.), insamlingsorganisationer (5 st.), läkemedel och sjukvård (4 st.), kommun (4 st.), media (4 st.), myndigheter (3 st.), finansiella tjänster (2 st.), resor och turism (2 st.), telekom (2 st.) och universitet (2 st.).

Självklart har vi även jobbat med andra branscher.

Några exempel på kunder vi hjälpt 2011 är Adlibris, Aftonbladet, Bokus, Bonnierförlagen, CDON.com, Cederroth, Compricer, Fastighetsbyrån, 3 Sverige, Länsförsäkringar Bank, Fass (Lif), Lunds Universitet, MatHem, Mölnlycke, Sveriges Radio, Swedbank, Telenor, Trafikverket, Trygg-Hansa, Visit Sweden och förstås en hel del till.

Men vad gjorde vi då mer under 2011? Låt oss bjuda på ett antal höjdpunkter ur kalendern.

Mars

Vi talade på IT på Framkanten i Göteborg, en konferens arrangerad av Dataföreningen. Det var roligt att besöka Göteborg igen, en stad där vi har flera kunder. Mars var också månaden då vi ingick samarbete med Klikki för att erbjuda deras kunder konverteringsoptimering samtidigt som våra kunder kan välja att köpa SEO och AdWords från Klikki.

April

Vi presenterade på Web Analytics Wednesday (WAW) i Malmö för närmare 100 personer. Vi arrangerade dessutom Webbfredag för webbyråer under denna påskens månad.

Maj

Vi talade på Nordic eCommerce Summit i Stockholm inför dryga tusentalet åhörare, föreläste på eCommerce Academy, tog initiativet till, och medverkade som talare och panelister på, Google Analytics Conference, modererade en panel på Snoobi-dagen och var med och drog ihop Sveriges första Web Analytics Wednesday utomhus. Dessutom började Patrik hos oss!

Nordic eCommerce Summit

Google Analytics Conference

Fler bilder från Google Analytics Conference Stockholm 2011

Juli

Vi sa hej till sommaren och solnedgången med en after work på två platser på Södermalm i Stockholm. Det var väl egentligen ingen märkvärdig händelse, men vi vill bara visa hur trevligt det är att jobba hos inUse Insights. Vi räknar med att behöva anställa flera gånger under 2012. Fyll i vårt kandidatformulär om du är intresserad. Kanske blir du vår nästa webbanalytiker och får vara med på vår nästa after work? Det är alltid lärorikt och trevligt hos oss.

Augusti

Vi berättade om A/B-tester och konverteringsoptimering för ca 20-25 st. VD:ar och marknadschefer som var väldigt intresserade av ämnet. Vi var imponerade över deras genomtänkta och utmanade frågeställningar. Dessutom började David hos oss!

September

Vi reste på nytt till Kalifornien för att besöka Google och få insyn i den planerade vidareutvecklingen av Google Analytics. Vi har både ett intresse av, och ett krav på oss, att besöka Googles huvudkontor minst en gång per år. Det tycker vi som Google Analytics Certified Partner (GACP) bara är trevligt.

Vi var också det företag som tog initiativet till en Web Analytics Wednesday i Mountain View, staden där Google har sitt huvudkontor. Det blev en trevlig kväll med band, mat och dryck. Hela resan var mycket lyckad.

Vi var under september också representerade på eMetrics Marketing Optimization Summit i Stockholm som ordförande i advisory board, sponsor och talare.

Fler bilder från eMetrics Stockholm 2011

Oktober

I slutet av oktober förvandlades vi till zombies. Att det kommer hända igen är ungefär lika troligt som att vi förvandlas till varulvar vid varje fullmåne. För det mesta är vi dock extremt vänliga, trevliga och tillmötesgående personer vilket våra 56 kunder under 2011 kan intyga. Vi hoppas även du vågar jobba med oss under 2012. Det är bara smink, vi lovar!

November

Vi genomförde ett frukostseminarium om nya Google Analytics ihop med Google och KIA Index. Vi presenterade även på utvecklarkonferensen SWDC 2011. Dessutom rekryterade vi Joni.

Frukostseminariet

December

Vi föreläste för eleverna på Medieinsitutet, åt julbord, och avslutade året med en dessertbuffé på Berns.

Avslutningsvis

Vi skrev också artiklar under året, som exempelvis i amerikanska tidningen Website Magazine some har ca 145 000 läsare och bl.a. säljs i välsorterade Pressbyrån butiker.

Utöver det lanserade vi kampanjkortaren och fågeltestet.

Under 2012 räknar vi med att hjälpa 6 st. insamlingsorganisationer eftersom jobb med den sjätte i ordningen är planerat till i januari.

Vi är inte vilket konsultbolag som helst – vi strävar efter kombinationen att erbjuda värde till våra kunder samtidigt som vi har roligt, är prestigelösa och ger lite extra tillbaka.

Hos oss handlar det inte om det hårda eller det mjuka – hos oss handlar det om både och, det vill säga att ge människor bättre tjänster och friktionsfria webbplatser genom att kombinera kvantitativ och kvalitativ analys.

Nu hoppas vi bara att vi får chansen att jobba med dig på ett eller annat sätt nästa år! Kontakta oss gärna.

Från och med januari finns vi på ny adress för nu flyttar vi in i större lokaler!

Kanske vill du passa på att följa oss på Google+, Twitter, Facebook eller LinkedIn? Kanske vill du kolla in våra foton på Google+ eller någon annan del av vår webbnärvaro?

Vi önskar dig fortsatt sköna mellandagar och ett riktigt gott nytt år!

Årskrönika 2011 är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Om Googles geografiskt spridda nätverk av datacenter

- Lokalerna övervakas dygnet runt av ett team som arbetar heltid med informationssäkerhet. I teamet finns några av världens ledande experter inom informations-, program- och nätverkssäkerhet.

- Googles datacenter är motståndskraftiga och redundanta.

- De får endast besökas av vissa av Googles medarbetare som är behöriga.

- De kontroller, processer och policyer som skyddar din data i Googles system har godkänts av en extern revisor i en så kallad SAS 70 typ II-revision. I praktiken innebär det att extern part har fastställt att åtkomst till produktionssystemet och data kan begränsas till behöriga personer och att strategier och rutiner för att skydda integriteten för kunddata kan tillämpas. Vidare betyder det bland annat att Googles datacenter har fysiskt skydd, att systemen är redundanta samt att utveckling och förändringar genomgår testning och oberoende kodgranskning innan de distribueras till användarna.

- Googles program genomgår flera säkerhetsgranskningar som en del av processen för utveckling av säker kod.

- För att minska risken för missbruk specialbyggs Googles alla servrar med enbart de nödvändiga programvarukomponenterna.

- Flera kopior sparas i geografiskt utspridda datacenter för redundans och kontinuerlig tillgänglighet.

- Uttjänta hårddiskar krossas och strimlas innan de återvinns. Allt för att eliminera risken att data hamnar i fel händer.

- Google äger inte din data. Google delar inte dina uppgifter med andra, förutom i de fall som beskrivs i deras sekretesspolicy. Kortfattat delas bara data när:
  – du samtycker aktivt
  – det krävs för att följa tillämplig lagstiftning, bestämmelse, juridisk process eller tvingande myndighetsbegäran
  – tillämpning av gällande användarvillkor, inklusive undersökning av potentiella brott mot dessa kräver det
  – det krävs för att identifiera, förhindra eller på annat sätt åtgärda bedrägeri, säkerhetsproblem eller tekniska problem

- Google ser till att dina uppgifter är skyddade i samma utsträckning som om de skulle finnas på en egen server. Dina konkurrenter kommer inte åt dina uppgifter. Användarkonton skyddas med ett virtuellt lås och en virtuell nyckel. Detta motsvarar segmenteringen av kunduppgifter i andra delade infrastrukturer, som t.ex. onlinebanker.

Läs mer

Ur Googles sekretesspolicy, under rubriken Informationssäkerhet

“Vi vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att skydda information mot obehörig åtkomst, ändring, yppande och förstörelse. Detta inkluderar intern granskning av våra rutiner för insamling, lagring och behandling av data och säkerhetsåtgärder inklusive lämpliga krypteringsåtgärder och fysiska säkerhetsåtgärder, i syfte att skydda mot obehörig åtkomst till system där personuppgifter lagras.

Vi begränsar åtkomst till personuppgifter till Googles anställda, leverantörer och agenter som behöver uppgifterna för att kunna behandla dem på uppdrag av oss. Dessa personer har tystnadsplikt beträffande behandling av personuppgifter och kan straffas med disciplinåtgärder, inklusive uppsägning och åtal, om de inte följer reglerna.”

Under rubriken Tillämpning:

“Google följer USA- och EU Safe Harbor-ramverket och det USA-schweiziska Safe Harbor-ramverket som tagits fram av det amerikanska handelsdepartementet angående insamling, användning och lagring av personuppgifter från EU-länder och Schweiz. Google har intygat att de följer Safe Harbor gällande meddelanden, val, vidare överföring, säkerhet, dataintegritet, åtkomst och tillämpning. Om du vill veta mer om Safe Harbor-programmet, och om du vill visa Googles certifiering, besök Safe Harbors webbplats.”

Läs mer
Safe Harbor

Om Google Analytics

- Ur allmänna villkor, 5. SEKRETESS. “Ingen part ska använda eller lämna ut den andra partens Konfidentiella information utan den andra partens föregående skriftliga samtycke, förutom om syftet är att fullgöra dess skyldigheter enligt Avtalet eller om det krävs enligt lag, föreskrift eller domstolsbeslut. En part som tvingas lämna ut Konfidentiell information ska meddela den andra parten i den utsträckning det är praktiskt möjligt innan sådan information lämnas ut. Vid Avtalets upphörande ska parterna omgående antingen återlämna eller förstöra all Konfidentiell information och, på begäran, skriftligen intyga att så har gjorts.”

- Ur allmänna villkor, 6. INFORMATIONSRÄTTIGHETER OCH OFFENTLIGGÖRANDE. “Google delar inte ut information om Er eller Er Webbplats till någon tredje part såvida inte Google (i) har fått Ert medgivande; (ii) drar slutsatsen att lagen kräver detta eller i god tro anser att tillgång, bevarande eller utelämnande av sådan information rimligen behövs för att skydda Googles rättigheter, egendom eller säkerhet, dess användare eller allmänheten; eller (iii) tillhandahåller sådan information inom vissa begränsade omständigheter till tredje parter att utföra åtgärder åt Google (till exempel fakturering eller datalagring) med strikta restriktioner som förhindrar att uppgifterna används eller delas på annat vis än enligt Googles anvisningar.”

Allmänna villkor för Google Analytics

Till sist

För den som undrat så är det så att det är användarna som äger sin data i Google Analytics, inte Google. Användare kan när som helst avsluta sitt konto och, om så önskas, exportera sin data via exempelvis API:t.

Anställa hos Google som vill ha åtkomst till data på kundnivån i Google Analytics måste uppfylla flera krav. De måste vara heltidsanställda (eller godkännas av hög chef), kunna bevisa varför de behöver tillgång till specifik data, godkänna Googles sekretess- och säkerhetspolicies samt godkännas själva innan de får tillgång. Kundservice- eller supportpersonal måste få godkännande från användaren innan de får tillgång till data på kundnivån. Godkännande kan lämnas muntligen eller skriftligen via e-post.

Väljer du Google Analytics Premium får du dessutom en SLA med 99,9% utlovad upptid för datainsamling samt 99% utlovad tillgänglighet till rapportering.

OBS! Detta är uppgifter från december 2011. För aktuella uppgifter hänvisar vi alltid till Googles dokumentation. Du är alltid välkommen att kontakta oss för att få veta mer om Google Analytics och säkerhet. Vi är en Google Analytics Certified Partner och jobbar nära Google.

Säkerheten i Googles datacenter är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Självklart kommer Google själva att medverka och du kan räkna med att flera talare kommer från Googles huvudkontor i Kalifornien. Nytt 2012 blir att konferensen kommer att ha två spår: ett om affär och ett om teknik. Vi tror att konferensen kommer ha störst värde för användare ute på företag.

Jag är stolt över att det var inUse Insights som tog initiativ till att den första konferensen om Google Analytics i Sverige genomfördes i år och jag vill passa på att tacka Google, de andra partners som deltog då samt Wednesday Relations.

Läs mer om Google Analytics Conference!

Google Analytics Conference 2012 är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

I januari börjar Joni Lindgren som webbanalytiker och konverteringsoptimerare på inUse Insights. Vi hälsar henne välkommen med en riktigt optimerad intervju.

Joni, berätta lite om dig själv. Var är du uppväxt och vad är din bakgrund?

Jag heter Joni och kommer från Växjö i Småland där jag bodde till och med tre dagar efter studenten då jag tog mitt pick och pack till Stockholm för att jobba som ordförande för Sveriges elevråd – SVEA, ett drömjobb för en 19-åring!

Jag är en engagerad och smått rastlös person som alltid hittar på saker att göra och jag lär mig bäst genom att testa och genomföra.

Vi har hört att du engagerat dig en hel del i ideella organisationer. Det tycker vi är roligt eftersom inUse Insights är en Google for Nonprofits Featured Provider. Kan du berätta lite om vad du gjort för ideella organisationer?

Det är väldigt roligt och framförallt utvecklande för där finns sällan mentala ramar för vad som är möjligt. Som jag sa jobbade jag först som ordförande för Sveriges elevråd och då hjälpte jag elevrådet att bli bättre på att själva påverka sin skolsituation samtidigt som vi försökte påverka regering och riksdag att ta bra skolpolitiska beslut.

Efter det har jag engagerat mig i Rädda Barnens ungdomsförbund och jobbat på Förbundet Unga Forskare. Det var en riktigt häftig organisation eftersom alla medlemmar var så stolta över att vara “nördar” inom sina ämnesområden. Det fanns matematikföreningar, biologiföreningar och allt möjligt.

Många av ungdomarna hade väldigt klart för sig vad de ville bli när de blev stora. Så säker har jag aldrig varit (förrän nu) – det var inspirerande!

Vad var det som väckte ditt intresse för webbanalys och konverteringsoptimering?

På Unga Forskare arbetade jag med organisationsutveckling, medlemsrekrytering och ledarskap. Det var där jag insåg att all utveckling och verksamhet i en organisation grundar sig i kommunikation i olika former och på olika nivåer.

Att kunna mäta och kommunicera mina, och organisationens, framgångar i arbetet var avgörande för att få fortsatt mandat för att kunna genomföra fler förbättringar.

För mig är konverteringsoptimering en metod för att förbättra måluppfyllelse och webbanalys används för att mäta den. Metodiken är extremt konkret samtidigt som den är kreativ och utmanande, tre ingredienser som blir en riktigt bra mix.

Jag fastnade för metodiken på Hyper Island, en digital mediaskola där jag pluggade e-commerce management.

Alltså: Organisationsutveckling + kommunikation + måluppfyllelse + mätbarhet + digital media = webbanalys och konverteringsoptimering.

Varför har du valt att jobba för inUse Insights?

Jag vill bli bäst på konverteringsoptimering och för att bli bäst måste man jobba med de bästa! Så enkelt är det.

Om du ska ge ett snabbt råd till företag om vad de bör göra för att bli bättre på konverteringsoptimering, vilket tips skulle du då ge?

Ett? ok

1.1 Konkretisera era mål med webbnärvaron, vad vill ni uppnå och vad är det värt?
1.2 Sätt upp ett bra mätverktyg så att ni vet om målen uppnås.
1.3 A/B-testa nya varianter av landningssidor, formulär etc. och sluta basera beslut på vad någon tycker.

Du när en dröm om att bygga hus i Afrika. Hur ser du på teknikutvecklingen där de kommande fem åren? Det finns i dagsläget bara två certifierade partners för Google Analytics i hela Afrika. Som en jämförelse finns det drygt 60 partners i Nordamerika.

Haha är det sant? Då finns det kanske snart tre: inUse Insights African division! Men det stämmer, andra halvan av min familj är från Dar es-Salaam i Tanzania och det vore fantastiskt att kunna vara där i större utsträckning.

I Europa och Nordamerika har man gått från stationära datorer till en mobil internetanvändning och måste hantera den övergången. I Afrika har många länder hoppat över steget med “traditionella datorer” och gått direkt in i det mobila.

Jag är nog för instängd i min europeiska box för att spekulera i vad det innebär 5 år framöver. Jag fegar ur! Men visst är det intressant!

Du är den fjärde personen som anställs sedan Lars och Christoffer startade inUse Insights. Det har visat sig att samtliga som vi anställt innan dig har en koppling till Östeuropa. En anställd kommer från Bulgarien, de andra har mammor från Polen respektive Kroatien. Har även du någon anknytning till Östeuropa?

Det var en oväntad fråga, annars brukar folk oftast undra om jag är från Finland. Tydligen är Joni ett vanligt mansnamn där. Men nej, inget östeuropeiskt (eller finskt) i min släkt vad jag vet!

inUse Insights kommentar: Det finns dock en koppling till våra tidigare anställda ändå. Vi har en anställd vars smeknamn är Toni – dock med en annan betoning på o:t. Vem det är tänker vi däremot inte avslöja, något måste få förbli hemligt nu när vi avslöjat vem vi rekryterat. Det blir roligt att skicka Joni och Toni till kundmöten. Det hörs ju att det är meningen att det ska vara så!

Ugglemasken åker av – kolla vem vi rekryterat! är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Vi är en Google for Nonprofits Featured Provider och hjälper just nu 6 st. insamlingsorganisationer öka intäkterna med hjälp av webbanalys och A/B-tester.

Sedan vi startade inUse Insights har det blivit en tradition att varje år göra en extra insats för en ny välgörenhetsorganisation.

Vem som vi gör årets insats för kommer vi att återkomma till när vi har ett resultat att presentera. Insatsen ska leda till att de får fler gåvor från allmänheten, företag och organisationer.

Som julklapp ger vi i år dessutom en gåva till Stadsmissionen. Alla kan vara med och hjälpa 2 982 människor att få jul igen.

Vi önskar alla kunder, samarbetspartners och vänner en riktigt skön julhelg och en fantastisk början på det nya året!

Vill du förresten veta varför vi har fåglar på vårt julkort? Svaret får du här.

Årets julklapp är… är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Nu kan du möta ugglan i webbanalytikernas värld eftersom vi rekryterat ännu en medarbetare.

Vi fyller därmed på vårt fågelbo med ytterligare en uggla. Vi är sedan tidigare ett glatt gäng av ugglor, pingviner och en påfågel.

Som alltid är vi hemlighetsfulla med vem det är vi har rekryterat. Du måste gissa innan vi avslöjar vem det är.

Skriv vem du tror döljer sig bakom masken. Låt spekulationerna börja!

Hoot hoot!

PS. Vilken fågel är du?

Vi anställer igen – hoot hoot! är ursprungligen publicerad av: inUse Insights