Agenda för grundutbildning i Google Analytics 5 september

8.00-9.00 Frukost

9.00-11.30 Utbildning, pass 1
- Grunder och grundläggande mätetal
- Målgrupp
- Trafikkällor
- Innehåll

11.30-12.30 Lunch

12.30-14.00 Utbildning, pass 2
- Målomvandling och e-handelsspårning
- Avancerade segment
- Förenklad rapportering
- Profilinställningar

14.00-14.30 Fika

14.30-15.30 Utbildning, pass 3
- Hur nyckeltal ger fokus i analysen
- Introduktion till A/B-tester
- Frågor och svar

För vem?

Utbildningen riktar sig till dig som behöver en introduktion till Google Analytics. Du kommer lära dig grunderna under dagen.

Du jobbar sannolikt som:
- Marknadsförare
- Försäljningsansvarig
- Webbredaktör
- Kommunikatör
- Webbstrateg
- Webbansvarig
- Webbanalytiker

Pris

Konsulter och verktygsleverantörer: 9995 kr/person exkl. moms
Användare vid företag och organisationer: 4995 kr/person exkl. moms
Insamlingsorganisationer med 90-konto (välgörenhet): 2495 kr/person exkl. moms

Dokumentation som ingår

- Utbildningsmaterial (så du kan gå igenom det du lärt dig igen efter utbildningen)

För dig som är mer avancerad

Vi genomför även skräddarsydda utbildningar i Google Analytics för våra kunder.

Om du vill få en anpassad utbildning baserad på din egen data eller har frågor om den öppna utbildningen, kontakta oss.

Grundutbildning i Google Analytics är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Med anledning av att det är Joakims första dag på jobbet har vi passat på att låta honom besvara några frågor.

Joakim, berätta lite om dig själv. Var är du uppväxt och vad har du gjort tidigare?

Jag är uppvuxen i en liten ort några mil norr om Kalmar. På gymnasiet började jag knacka lite HTML, och bestämde mig sedan för att fördjupa mig inom webben. Direkt efter studenten flyttade jag till Växjö för att läsa vid universitetet. Totalt har det blivit närmare fyra års studier inom medieteknik. Jag har hunnit med några frilansjobb, praktik och sommarjobb med mestadels webbutveckling. 2010 tog jag en liten paus från studierna och arbetade ett halvår i Oslo som museivakt!

Tror du att du kommer att få användning av din erfarenhet som museivakt hos oss på något sätt? Kan du hjälpa oss att kasta ut sånt som inte skapar kundvärde, porta felaktig data som vill in eller se till att webbplatsräknarna inte kommer ut ur sina dammiga museiskåp?

Ja, det tror jag absolut. Jag kan också tänka mig att vakta kontoret nattetid, men det kan bero på den knepiga bostadssituationen i Stockholm.

Du är uppvuxen utanför Kalmar säger du. Det var jag (Lars) & Christoffer som startade inUse Insights. Företagets rekrytering har sedan visat en klar överrepresentation för Småland (60 % av de vi anställt har en anknytning dit: två växte upp där och en inledde sin tid i Sverige där) och 60 % har anknytning till Östeuropa (en anställd kommer från Bulgarien och två andra har mammor från Polen respektive Kroatien). Vad är det som är så speciellt med Småland? Finns det någon magisk hälsokälla med ettor och nollor i, eller vad? Snälla, berätta hemligheten för oss! Varför är ni så bra?

Jag har faktiskt ingen aning. Småland är väl annars mest känt för dåliga farser i TV4, och kanske isterband och kroppkakor. Det kanske helt enkelt är ni som av någon anledning har en stor förkärlek för oss?

Vad var det som väckte ditt intresse för webbanalys?

Jag har alltid varit ganska naturvetenskapligt lagd, och alltid velat veta varför saker fungerar som de gör. När jag började bygga sidor visste jag inte bättre än att sitta och spekulera i hur användare tänker, vilket inte är särskilt givande. När analysvärlden öppnade sig var det en liten guldgruva för någon som gillar fakta.

Varför har du valt att jobba för oss?

Jag tycker ni verkar besitta den ganska sällsynta kombinationen av erfarenhet, kunskap och en skön inställning. Behöver man säga mer än så?

Vi har förstått att du har ett stort intresse för musik. Om ditt liv skulle ha ett soundtrack, vilken låt vore temat?

Ohh, den frågan är tuff. Valfri låt med David Hasselhoff. Nej, skämt åsido. Det blir Bright Eyes – Another Travelin’ Song. Jag vet ingen bättre musik än deras.

Vad gör du om strömmen går och inget batteri är laddat?

Jag njuter av att kunna ta paus från arbetet utan att ha dåligt samvete, haha. Annars plockar jag nog fram ett akustiskt instrument och spelar lite.

42?

Det är en ganska dålig bounce rate, inte sant?

Vill du också jobba hos oss? Kolla in vår jobbsida!

Vi välkomnar Joakim Dahlström är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Konferensen arrangeras av Google Analytics Certified Partners i samarbete med Google. Som producent hade vi Wednesday Relations.

I år utökade vi antalet platser till 250 på Google Analytics Conference. Efterfrågan var hög och vi lyckades utöka utrymmet så att 325 personer fick plats. Trots det stod tyvärr närmare 150 personer på väntelista när konferensen drog igång.

I år presenterade vi ett case om CustomVars och segmentering ihop med Adlibris. Du kan ladda ned presentationen.

Presentationen, som hölls av David från vår sida och Jenny Cahier från Adlibris, var mycket uppskattad av deltagarna. Det märkes bland annat i Twitter-flödet.

Så här såg det ut när David och Jenny pratade inför 325 personer.

Från vår sida var även Christoffer med på en paneldiskussion medan undertecknad nöjde sig med några inledande ord på årets konferens.

På tal om Christoffer, visst håller han upp en snygg plansch? Kanske nördigast på konferensen, men det är inte dumt att ha alla metrics (mätetal) och dimensions (aspekter) uppsatta på väggen på kontoret. Det var många som höll med oss för planscherna gick åt!

Bland de internationella talarna på konferensen märktes bland andra Justin Cutroni (Google), Chris Anderson (Google) och John Hossack (Cardinal Path).

Justin Cutroni, Google:

Chris Anderson, Google:

John Hossack, Cardinal Path:

Till sist ett par korta klipp från konferensen.

Skriv upp dig på intresselistan för kommande konferenser om Google Analytics om du vill informeras när nya event planeras.

Vill du få hjälp med Google Analytics av en certifierad partner? Kontakta oss!

Vår presentation från Google Analytics Conference är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Vanliga RegExp-kommandon:

• ^ Radens början.
  Används till exempel när du vill match /Produkter men inte /Support/Produkter. Använd då ^/Produkter
  
  
• $ Radens slut.
  Används till exempel när du vill matcha /Produkter men inte /Produkter/BilligBraBil. Använd då /Produkter$
  
  
• (stina|kalle)
  Matcha på stina eller kalle. Vill du matcha på både farmor och farfar kan du skriva far(far|mor)
  
  
• .
  Valfritt tecken. ..rmor matchar både farmor och mormor.
  
  
• .*
  0 eller flera valfria tecken.
  
  
• .+
  1 eller flera valfria tecken.
  
  
• .?
  0 eller 1 valfritt tecken.
  
  
• \
  Omvänt snedstreck eller backslash används före ett specialtecken. T ex om du vill hitta punkt följt av asterisk “.*”, behöver du ange \.\* i ditt RegExp.
  
  

Filtrera i rapporter
Vill man visa hur en viss “sektion” presterar är det enkelt om alla länkar är uppbyggda enligt en /sektion/sida/-struktur, men om sektionen inte matchar den faktiska länkstrukturen kan det vara svårt.

På vår webbplats vill jag se hur “Google Analytics”-sektionen presterar. I Site Content > Pages-rapporten filtrerar jag på /google-analytics/.

Tyvärr får jag upp fler sidor som jag inte är intresserad. Dags att använda RegExp!

Jag vill ha alla som börjar på /google-analytics/ samt alla som börjar på /vara-tjanster/google-analytics/.

• Ett enkelt sätt är att säga: “De som heter /google-analytics/ ELLER /vara-tjanster/google-analytics/”
  (/google-analytics/|/vara-tjanster/google-analytics/)

• Jag skulle dock lika gärna kunna ha tänkt: “Jag vill ha alla som börjar med /google-analytics/ fast som även kan ha /vara-tjanster/ framför sig”
  ^(/vara-tjanster)?/google-analytics/

Nu får vi inte längre upp de där /category/-länkarna. Tada!

Använd RegExp-filtret som segment
Precis som vi valde att filtrera i en rapport enligt vissa kriterier, kan vi ibland vilja skapa segment. Vi skulle till exempel kunna ta ett av våra Google Analytics-RegExp och använda i ett segment – då skulle vi få alla besök som varit på någon av de sidorna. Supersmidigt!

Avancerade RegExp med Branded och Non-branded Search
Jag vill se vilka keywords som drivit trafik till www.inuseinsights.se (!), men jag vill veta vilka som kommit eftersom de sökt på keywords som “webbanalys”, “konverteringsoptimering” och inte t ex “inuseinsights” eller “inuse”.

RegExp är jättebra för att täcka in felstavningar. För att få alla kombinationer av inUse Insights väljer jag följande RegExp:

in\s*(use|juice|news)(\s*(i|e)nsights?)?

Grundfunktionerna förklarade:

• in(use|juice|news)
  Matchar: inuse, injuice eller innews
  
  
• in\s*use
\s betyder mellanslag. * betyder ingen eller flera gånger. Vi säger alltså att det är okej med ett eller flera mellanslag.
  Matchar: inuse, in use eller in use
  
  
• (i|e)nsights
(i|e) säger att det ska vara något av alternativen. Vi du kan stava antingen med e eller i.
  Matchar: insights eller ensights
  
  
• insights?
s? betyder att s kan förekomma ingen eller en gång.
  Matchar: insight eller insights
  
  
• inuse(insights)?
()? betyder att allt inom parenteserna kan förekomma ingen eller en gång.
  Matchar: inuse eller inuseinsights

Vi använder RegExps funktionalitet i olika nivåer — vi “nästlar” funktioner i varandra. RegExpet börjar “längst in” och arbetar sig utåt.

Därför kommer det matcha följande keywords:

• inuse insights
• inuseinsights
• inuseinsight
• inuseinsigh
• inuse insight
• in use insight
• innews insights
• injuiceinsight
• inuse ensight
• inuse

Branded Search: Genom att göra ett segment som matchar på detta RegExp på Keyword, säger vi i princip till Google Analytics: “Hej GA, ge mig alla besök som kom via en sökning som det här RegExpet fick en träff på.”

Non-branded Search: På samma sätt kan vi i stället välja Exclude och säger då till Google Analytics: “Hej, ge mig alla besök UTOM dem som kom via en sökning som matchade det här RegExpet.”

Verktyg

• Testa dig fram om ditt RegExp funkar med Regexpal.
  
• Mer information om RegExp finns i Googles Hjälpcenter-artiklarna om RegExp.

Kan vi hjälpa till med dina RegExp?
Finns det fler RegExps du vill ha hjälp med? Skriv en kommentar nedan så bygger vi vidare på artikeln!

Regular Expressions i Google Analytics är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Varför en fågelmask? Jo, vi använder oss av olika fåglar för att illustrera olika personlighetstyper. Om du vill bli den åttonde fågeln i vårt fågelbo kan du fylla i vårt rekryteringsformulär.

Vem tror du det är som gömmer sig bakom den fina fågelmasken?

[Soundtrack]

Välkommen anställd nr. 7! är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Det är få som klagar på att de har för lite att göra på jobbet, men ändå är det många som slösar bort dyrbar tid på att läsa en massa meningslösa rapporter. Det är inte den som har flest rapporter som vinner.

Det finns inget egenvärde i siffror, tabeller och grafer. Värdet kommer först när du gör en analys, det vill säga klär siffrorna i ett sammanhang.

Om du inte agerar på de rapporter du lägger tid på att granska varje dag, vecka eller månad – ja, då är det helt bortkastad tid. Du måste kunna säga om ett värde i en rapport är bra eller dåligt, samt bestämma om åtgärd krävs varje gång du ser ett nytt värde.

Har du ingen aning om värdet är positivt eller negativt måste du se till att ta reda på det eller helt enkelt sluta följa den rapporten.

Jag har jobbat på företag där en rapport på ca 20 sidor ersattes med några få nyckeltal med kommentarer på ett halvt A4. Rapporten på 20 sidor tog många mantimmar per månad att sammanställa, men medförde inga åtgärder. Rapporten på ett halvt A4 orkade däremot många läsa och agera på.

Tänk på att det är kvaliteten och inte volymen som är avgörande. Om du inte agerar på de rapporter du följer, gör dig själv tjänsten att sluta följa dem. Det är nämligen bortkastad tid.

Våga ifrågasätt din chef som vill få en massa rapporter. Du kommer ändå inte få en bonus baserat på hur många rapporter du skickar ut. Se till att leverera värde istället för rapporter.

2. Sluta prata statistik

Ordet statistik andas siffror för siffrornas egen skull. Prata analys istället. Skillnaden ligger i att om du gör en analys granskar du siffrorna kritiskt, sätter dem i ett sammanhang och beskriver för mottagaren om de utvecklas i rätt riktning eller ej samt ger förslag på tänkbara åtgärder för förbättring. Leverera insikter, inte siffror.

3. Det finns ingen gyllene standard

Glöm tanken på att hitta ett antal färdiga rapporter som passar alla verksamheter. Det är genom att identifiera nyckeltal och andra mätpunkter som har bäring på just er verksamhet som du med hjälp av webbanalys bygger ett värde.

Gör inte misstaget att titta på hur en verksamhet kan anpassas efter ett verktyg – det är ju verktyget som ska anpassas efter verksamheten. Börja därför med att kartlägga mät- och analysbehoven baserat på verksamhets- och affärsmål. Först därefter är du redo att ta dig an verktyget.

Verktyget är inte lösningen. Fuska inte med grundarbetet.

4. Våga visa din data

Censurera inte bort negativa värden när du presenterar data för kollegor och chefer. Våga visa upp verkligheten. Genom att låta andra få se värdena bygger du förtroende. Öppenhet lönar sig alltid i längden. Släpp därför på kontrollbehovet, men hjälp gärna andra med tolkningen av siffror genom att inte bara leverera siffror utan även en förklaring eller hypotes kring varför de ser ut som de gör.

5. Glöm best practice

Best practice är något som konsultföretag och verktygsleverantörer sätter ihop för att sälja sina tjänster och produkter. Jag påstår inte att deras case är påhittade, men har däremot sett att best practice är beroende av många olika variabler som t.ex. målgrupp, design, vilket typ av avslut som önskas, etc. Därför ger best practice ofta en alldeles för förenklad bild av verkligheten. Det som fungerar för en annan verksamhet kommer nödvändigtvis inte ge samma resultat för din verksamhet.

Använd best practice som en källa för inspiration och för att hitta en inriktning, men ta dem inte för att vara absolut sanning för din verksamhet.

Fem viktiga lärdomar om webbanalys är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Nu kan Google Analytics göra musik är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Verktyget kan nu, genom att aktivera webbkameror (främst i bärbara datorer, men även i vissa andra enheter), koppla ihop ögonfärg med beteende.

Detta ger helt nya möjligheter att anpassa en webbplats utseende baserat på besökarens ögonfärg.

Två studenter, Pai Mei Ishii och Chiba Lee, vid Beijing University Of Technology (全假大学) har i studien “Eye Colour Adaptation in Conversion Optimization” (这是一个愚人节的玩笑) påvisat att personer med olika ögonfärg fokuserar på olika delar av datorskärmen. Genom att anpassa position och färg baserat på individuella, outtalade, preferenser kan avslutsfrekvensen för webbplatser öka med med upp mot 8 % enligt studien.

Genom att korrelera ögonfärg med bland annat uppgift om webbläsare och upplösning kan varje besökare få en skräddarsydd upplevelse. Detta är extra viktigt eftersom hur färger återges skiljer sig mellan olika webbläsare. Hur ett grönt öga uppfattar färgerna ftaloblått, khaki, olivgrönt, ockra och scharlakansröd skiljer sig från hur ett brunt, blått eller violett öga uppfattar dem. Verktyget har dock inte stöd för heterokromi (när en iris har en annan färg än den andra).

I rapporten Eye Flow kan man även se hur personer med olika ögonfärg navigerar på en webbplats.

Vi har idag, 2012-04-01, försökt nå studenterna bakom studien. Så fort vi har fått tag på dem återkommer vi med en intervju.

Din ögonfärg avgör vilket innehåll du får se är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

Vad bör man börja med att mäta som kommun om man har små resurser och lite tid? Vilka rutiner bör man ha kring rapportering? Mycket fokus hamnade också på hur man kan jobba med webbenkäter kopplade till Google Analytics.

Det var kul att få träffa många engagerade och intresserad personer från hela Sverige!

Webbanalys för kommuner är ursprungligen publicerad av: inUse Insights

En unik besökare i Google Analytics identifieras genom en cookies som lagras i webbläsaren med ett unikt värde för besökaren. Om den här cookien inte finns i webbläsaren då webbplatsen besöks ser Google Analytics besökaren som en ny besökare. Mätetalet “Unik besökare” är alltså en summering av hur många av dessa unika värden som har loggats under perioden.

När du snabbt tittar på fördelningen mellan nya och återkommande besökare för ditt intranät så tycker du att allt ser bra ut. Det är rimligt att några procent av besöken kommer från nya besökare eftersom nya personer anställs, datorer byts ut och användare rensar cookies.

Men när du sen tittar antal unika besökare för ditt intranät under de senaste 30 dagarna kommer håret resa sig på ditt huvud, kaffekoppen vältas över tangentbordet och du drabbas av numerär ångest! Antalet unika besökare för perioden är betydligt fler än antalet anställda - kanske mångdubbelt fler! Hur ska du förklara detta för din chef (som vill ha siffror på allt)?

Ta ett djupt andetag! Låt oss säga att vi mäter ett intranät på ett företag med 100 anställda där alla anställda besöker intranätet varje dag. Vi har alltså konstant 100 unika besökare per dag. Antag att varje dag får 4% av de anställda en ny cookie som identifierar dom som en ny unik besökare. Detta kan vara p.g.a. att dom byter dator, är nyanställda eller har webbläsaren inställd på att rensa cookies när den stängs. När du nu tittar på mätetalet Unika besökare under en tidsperiod som bara omfattar en dag kommer du ha 104 unika besökare eftersom 4% av besökarna har rensat sina cookies.

Problemet är att detta upprepas varje dag och fyra nya unika besökare tillkommer varje dag! Ju längre tidsperiod du tittar på desto större blir mätfelet. I diagrammet nedan visas detta med det förenklade exemplet med ett intranät med 100 anställda (unika besökare) och då 4% av besökarna rensar sina cookies varje dag. Tittar man på en tidsperiod som omfattar 30 dagar har antalet unika besökare ökat till 216 st!

Hur kommer man då runt detta problem? Det finns lösningar! Prenumerera på vår blogfeed så håller du dig uppdaterad om nyheter och tips och får info om när vi avslöjar lösningen!

Antal unika besökare – en utmaning att mäta! är ursprungligen publicerad av: inUse Insights